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Contenido. I. Introducción. Objetivos. Información solicitada ANEXOS: Anexo 1: Formato de la encuesta Anexo 2: Instructivo


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1 EMPRESAS DE SEGUROS REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE ENCUESTA CUALITATIVA TRIMESTRAL FEBRERO, 2011

2 Contenido I. Introducción II. III. Objetivos Información solicitada ANEXOS: Anexo 1: Formato de la encuesta Anexo 2: Instructivo

3 ENCUESTA CUALITATIVA TRIMESTRAL I. Introducción El dinamismo de la economía exige la necesidad continua de establecer pronósticos acertados sobre la posible evolución de la actividad aseguradora. En consecuencia, resulta necesaria la ampliación y mejora de la base estadística relativa a las principales variables explicativas del sector. El análisis desde el punto de vista cualitativo, resulta un complemento importante de los análisis tradicionales de la realidad económica a través de datos cuantitativos. La exactitud de la predicción en la actividad aseguradora no puede ser completa, si sólo tenemos en cuenta el resultado que arroja una extrapolación de los datos históricos, bajo el supuesto de regularidad en el futuro. Precisamente porque la valoración o las decisiones que toman los agentes económicos no siempre sigue una continuidad con datos anteriores. Es por ello que en el año 2003, surgió la necesidad de requerimiento de información a través de una encuesta cualitativa trimestral, la cual es un instrumento útil y en muchos casos insustituible para realizar el examen y análisis de aspectos específicos de la evolución de la actividad aseguradora. La experiencia adquirida en la aplicación de la encuesta cualitativa, que comenzó a partir del tercer trimestre del año 2003, nos permitió detectar la necesidad de una reestructuración en la misma. En el año 2007, el formato de la encuesta es modificado totalmente con base a las sugerencias que hicieron algunas empresas de seguros y reestructurando las preguntas de una forma más simple y sencilla, con el fin de reducir el tiempo de respuesta y por ende disponer de la información en el lapso de tiempo estipulado. A partir del primer trimestre del 2007 se aplicó la encuesta modificada y fueron recibiéndose sugerencias de parte de algunas empresas, que luego de ser analizadas, contribuyeron a efectuar cambios de forma en algunas de las preguntas que componen el formato donde se solicita la información, lo que se reflejará en una mejor calidad e interpretación de los resultados que se obtengan. En consecuencia, producto del esfuerzo conjunto de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora y las Empresas de Seguros para contribuir al mejoramiento continuo de la calidad del dato, se presenta un nuevo formato de la encuesta cualitativa, el cual conserva la misma estructura de las preguntas, incluyendo solamente cambios de forma. La obtención de la información en forma oportuna, permitirá construir el marco de información necesaria que permita obtener una visión global de la situación económica actual y medir las expectativas a corto plazo del Sector Asegurador Venezolano. Los resultados que se obtengan a través de esta encuesta se complementarán con los obtenidos mediante la información cuantitativa proveniente de los estados financieros mensuales, con la finalidad de efectuar diagnósticos con una mayor

4 objetividad sobre la situación económica del Sector Asegurador. Con base al análisis del comportamiento de las principales variables, se identificarán las diferentes causas que puedan estar influyendo significativamente en las variaciones que se reflejen durante el período en estudio. II. Objetivos o Conocer la situación económica actual de las Empresas de Seguros. o Determinar los factores que están contribuyendo a generar la situación económica general del Sector Asegurador durante el período de referencia. o Medir las expectativas sobre los resultados económicos que se espera a corto plazo. o Crear y mantener una base de datos semestral oportuna de las principales variables que inciden en el resultado económico del sector asegurador venezolano. o Construir Indicadores de alerta temprana que permitan ejercer acciones correctivas que contribuyan a mejorar los resultados económicos del Sector Asegurador. III. Información solicitada Se incluye un formulario e instructivo a través del cual se solicita información referente a: 1. Producción de Primas 2. Siniestros 3. Resultados de las operaciones por Gestión General de la Empresa 4. Saldo Neto de Operaciones 5. Fuerza de Trabajo Periodicidad de la información: La información debe ser enviada a la Superintendencia de la Actividad Aseguradora dentro de los diez (10) primeros días hábiles del mes siguiente al cierre del semestre al mes que se reporta. Forma de envío de la información: La información precedente deberá ser enviada a esta Superintendencia de la Actividad Aseguradora, en forma impresa y a través de nuestro correo electrónico Personal disponible para cualquier información o sugerencia: División de Estadística Lic. Henry Carrera Teléfono: Lic. Aracelis Moschella Teléfono: Lic. Lorenzo Cortés Teléfono:

5 INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DE LA PLANILLA: 1. Pregunta Nº 1: Composición porcentual del total de pólizas vigentes que mantiene su empresa por ramo y según tipo de tomador. Señalar para cada una de las once (11) agrupaciones de ramos, la distribución del cien por ciento del total de pólizas vigentes por tipo de tomador, colocando el porcentaje correspondiente a: Personas Naturales, Industria y Comercio, Entes y Organismos del Estado. 2. Pregunta Nº 2: Comportamiento de los diferentes ramos que componen su cartera con respecto al número de pólizas y Primas Netas Cobradas durante el trimestre evaluado, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x para cada uno de las once (11) agrupaciones de ramos, el comportamiento del Nº de Pólizas y Primas Netas Cobradas seleccionando una de las dos (2) opciones: Mayor Crecimiento o Menor Crecimiento. 3. Pregunta Nº 3: Nivel de captación de primas cobradas por su empresa durante el trimestre evaluado. Señalar con x el rango correspondiente de acuerdo al nivel de captación de primas cobradas en miles de Bolívares que obtuvo su empresa durante el trimestre evaluado. 4. Pregunta Nº 4: Comportamiento del nivel de captación de primas netas cobradas por su empresa durante el trimestre evaluado, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del monto de las Primas Netas Cobradas de acuerdo al resultado (aumentó, se mantuvo igual o disminuyó) con respecto al mismo trimestre del año 5. Pregunta Nº 5: Causas que incidieron en el comportamiento del nivel de captación de primas netas cobradas por su empresa señalado en la pregunta 4 (pueden ser marcadas todas las opciones). Dependiendo del resultado Aumento o Disminución en la pregunta anterior, marcar las causas más relevantes con una calificación del 1 al 7, de acuerdo a su grado de importancia sobre el resultado. Por ejemplo, en el caso que Nuevos Productos y Contratos con Organismos del Estado, sean las causas que están influyendo en el aumento o disminución de resultado de nivel de captación de primas netas cobrada, o 2, asignar la calificación de 1 a la causa que está afectando en mayor grado y 2 a la causa que esté afectando en menor. Proceder de igual forma en el caso de que se marquen más de dos (2) causas. 6. Pregunta Nº 6: Comportamiento del nivel de captación de primas netas cobradas por su empresa durante el próximo trimestre en relación con el mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del monto de las primas netas cobradas que estima obtener para el próximo trimestre (aumentará, se mantendrá igual o disminuirá) en relación con el mismo trimestre del año

6 7. Pregunta Nº 7: Comportamiento del nivel de siniestros pagados y pendientes en su empresa en el trimestre evaluado, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del nivel de los siniestros pagados y siniestros pendientes de pago de acuerdo al resultado (aumentó, se mantuvo igual o disminuyó) obtenido durante el trimestre en comparación con el mismo trimestre del año 8. Pregunta Nº 8: Causas que incidieron en el comportamiento del nivel de siniestros pagados en su empresa señalado en la pregunta 7 (pueden ser marcadas todas las opciones). Dependiendo del resultado Aumento o Disminución en la pregunta anterior, marcar las causas más relevantes con una calificación del 1 al 5, de acuerdo al grado en que esté incidiendo en dicho resultado. Por ejemplo, en el caso que Frecuencia y Severidad y Evento Tipo Catastrófico, sean las causas que están influyendo en el aumento o disminución del resultado del nivel de los siniestros pagados, debe colocar la calificación de 1 ó 2, asignando 1 a la causa que está afectando en mayor grado y 2 a la causa que esté afectando en menor grado. Proceder de igual forma en el caso de que se marquen más de dos (2) causas. 9. Pregunta Nº 9: Comportamiento de los "siniestros pagados" y "siniestros pendientes de pago" por su empresa durante el próximo trimestre con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del monto de los siniestros pagados y siniestros pendientes de pago que tendrá para el próximo trimestre (aumentará, se mantendrá igual o disminuirá) en relación con el mismo trimestre del año 10. Pregunta Nº 10: Saldo por la gestión general de su empresa (Total Ingresos Gestión Gral. - Total Egresos Gestión Gral.) en el trimestre evaluado, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del saldo de operaciones por la gestión general de la empresa de acuerdo al resultado (aumentó, se mantuvo igual o disminuyó) obtenido durante el trimestre, en comparación con el mismo trimestre del año 11. Pregunta Nº 11: Causas que incidieron en el comportamiento del Saldo de la Gestión General de su empresa señalado en la pregunta 10 (pueden ser marcadas todas las opciones). Dependiendo del resultado Aumento o Disminución en la pregunta anterior, marcar las causas más relevantes con una calificación del 1 al 5, de acuerdo al grado en que esté incidiendo en dicho resultado. Por ejemplo, en el caso que sean las decisiones administrativas y decisiones financieras, las causas que están influyendo en el aumento o disminución del saldo de la gestión general, debe colocar la calificación de 1 ó 2, asignando 1 a la causa que está

7 afectando en mayor grado y 2 a la causa que esté afectando en menor grado. Proceder de igual forma en el caso que se marquen más de dos (2) causas. 12. Pregunta Nº 12: Comportamiento del saldo de la gestión general de su empresa durante el próximo trimestre, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del monto del saldo de la gestión general que tendrá la empresa para el próximo trimestre (aumentará, se mantendrá igual o disminuirá) en relación con el mismo trimestre del año 13. Pregunta Nº 13: Saldo neto de operaciones de su empresa (Total Ingresos - Total Egresos) en el trimestre evaluado, con respecto al mismo trimestre del año anterior Señalar con x el comportamiento del saldo neto de operaciones de la empresa de acuerdo al resultado (aumentó, se mantuvo igual o disminuyó) obtenido durante el trimestre. 14. Pregunta Nº 14: Causas que incidieron en el comportamiento del Saldo de Operaciones de su empresa señalado en la pregunta 13 (pueden ser marcadas todas las opciones). Dependiendo del resultado Aumento o Disminución en la pregunta anterior, marcar las causas más relevantes con una calificación del 1 al 4, de acuerdo al grado en que esté incidiendo en dicho resultado. Por ejemplo, en el caso que sean las causas Técnicas y Financieras, que están influyendo en el aumento o disminución del saldo del saldo neto de operaciones, debe colocar la calificación de 1 ó 2, asignando 1 a la causa que está afectando en mayor grado y 2 a la causa que esté afectando en menor grado Proceder de igual forma en el caso que se marquen más de dos (2) causas. 15. Pregunta Nº 15: Comportamiento del saldo neto de operaciones de su empresa durante el próximo trimestre, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento del monto del saldo neto de operaciones que estima tener para el próximo trimestre (aumentará, se mantendrá igual o disminuirá) en relación con el mismo trimestre del año 16. Pregunta Nº 16: Nº de trabajadores: Fijos, Contratados y Agentes Exclusivos que componen la fuerza de trabajo de la empresa al finalizar el trimestre evaluado. 17. Pregunta Nº 17: Comportamiento del número total de trabajadores de su empresa para el próximo trimestre, con respecto al mismo trimestre del año Señalar con x el comportamiento que estima tener el Número de Trabajadores que estima tener para el próximo trimestre (aumentará, se mantendrá igual o disminuirá) en relación con el mismo trimestre del año

8 ANEXO 1 FORMATO DE LA ENCUESTA

9 ANEXO 2 INSTRUCTIVO